¿Cómo puedo dar mi opinión sobre los productos de One Off Detailers o compartir mi experiencia?

 

Cuando compras en Oneoffdetailers.com, puedes ver páginas de productos con reseñas e imágenes de clientes con nuestros productos. Sigue leyendo para obtener más información sobre las reseñas e imágenes de productos de One Off Detailers, además de indicaciones para compartir las tuyas.

 

Evaluaciones de productos

 

¿Quién puede compartir reseñas de productos?

Las reseñas de productos One Off Detailers pueden ser orgánicas o incentivadas:

• Las reseñas orgánicas son reseñas de productos de clientes que no han recibido incentivos de One Off Detailers para dejar una valoración. Junto a ellas aparece la insignia "Comprador verificado". Esto indica que la reseña la ha dejado un cliente que compró el producto directamente a One Off Detailers, que tras la compra recibió un correo electrónico de parte de nuestro equipo animándole a dejar una valoración y que no recibió ninguna recompensa a cambio de ella (abajo encontrarás más información). Los clientes que han comprado nuestros productos a través de otros minoristas no pueden considerarse "Compradores verificados".
• Las reseñas incentivadas son reseñas de clientes que i) han obtenido un descuento en su próxima compra a cambio de una reserva, ii) han recibido descuentos o productos gratuitos de One Off Detailers o de otros minoristas a cambio de dejar una valoración, o iii) han participado en pruebas de productos One Off Detailers. Estas reseñas están marcadas con el siguiente aviso: "Producto recibido gratis o valorado como parte de un premio/sorteo o a cambio de un descuento". Hay reseñas incentivadas hechas por empleados, partners, influencers o trainers vinculados a One Off Detailers. Estas reseñas podrán ser marcadas con "Evaluadores expertos de One Off Detailers".

 

Transmitimos a nuestra clientela nuestros valores y compartimos sus comentarios, tanto positivos como negativos, siempre que sean respetuosos y no infrinjan los Términos de servicio para las evaluaciones y calificaciones de clientes. Los clientes seleccionan una calificación entre 1 y 5 estrellas como valoración general del producto. Además, tienen que describir el ajuste y la comodidad del producto y decir si lo recomendarían. Si quieren, pueden incluir una descripción breve sobre su experiencia personal con el producto y un título. También pueden compartir fotos con el antes y después de aplicar nuestros productos.

La media de las valoraciones en formato de estrellas tiene en cuenta tanto las reseñas orgánicas como las incentivadas, y ambos tipos tienen la misma importancia. La valoración total de un producto es la media de todas las reseñas de la clientela sobre un diseño concreto. Se suman todas las reseñas y el resultado se divide entre el número total de valoraciones.

Por lo general, las reseñas se muestran por orden cronológico, de manera que las más recientes aparecen primero. Sin embargo, en algunos sitios web en idiomas distintos al inglés, las valoraciones locales están antes que las del resto de países/regiones. Tienes la opción de elegir otro orden, por ejemplo, por valoración, por las más recientes y por utilidad. Todas las reseñas se guardan y muestran mientras que un producto o modelo siga estando disponible.

¿Cómo puedo dejar una reseña?

Hay dos formas de dejar reseñas de productos:

1. En la sección "Evaluaciones" de nuestras páginas de producto, toca o haz clic en "Escribir una evaluación".
2. Tanto si has comprado un producto directamente en Oneoffdetailers.com o en alguno de nuestros ‘Distribuidores’, te recomendamos dejar una reseña en Google, click aquí.
3. Unos días después de la compra en Oneoffdetailers.com, recibirás un correo electrónico para dejar una reseña 5 días después de recibir el producto. La clientela que se haya dado de baja de las notificaciones comerciales, es posible que no reciba este correo electrónico.

Para One Off Detailers, las opiniones sinceras e imparciales de la clientela son muy importantes. Por eso, hacemos todo lo que podemos para evitar las valoraciones falsas. Por ejemplo, las reseñas solo pueden enviarse si has iniciado sesión como Cliente, lo que nos ayuda a evitar los bots, reseñas de la competencia y en el caso de Google, sólo valoraremos las reseñas con nombres ‘reales’ y/o que indique el número de pedido.

Todas las reseñas están sujetas a los Términos de servicio para las evaluaciones y calificaciones de clientes y a las directrices de contenido que se explican en ellos. Cualquier valoración de productos se revisa antes de publicarse en la página web. Las reseñas no pueden infringir los Términos de servicio. One Off Detailers no publicará reseñas que incluyan imágenes o lenguaje de carácter inapropiado o controvertido, referencias a la competencia, datos personales, referencias a precios ni valoraciones de personas menores de 13 años.

Si has enviado una valoración y no se ha publicado, es porque esta no cumple los Términos de servicio. Para cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo.